SAS – Popis a fungování služeb

POPIS ČINNOSTÍ, KTERÉ VEDOU K NAPLNĚNÍ POSLÁNÍ A CÍLŮ 

Poskytování sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi je prováděno v souladu s platnou vyhláškou č. 505/2006 Sb., která upravuje některá ustanovení zákona o sociálních službách. Tyto činnosti, které zahrnují výchovné, vzdělávací, aktivizační, sociálně terapeutické činnosti a pomoc při uplatňování práv a zájmů uživatelů, patří mezi přímou práci s klienty. Pracovníci služby se při své práci řídí nejen vyhláškou, ale také platnými smluvními vztahy organizace, která finančně podporuje realizaci těchto služeb. Tím je zajištěno naplnění veškerých úkonů vyžadovaných vyhláškou v praxi služby. 

Základní činnosti při poskytování sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi se zajišťují v rozsahu těchto úkonů: 

a) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti:

• pracovně výchovná činnost s dětmi, 
• pracovně výchovná činnost s dospělými, například podpora a nácvik rodičovského chování včetně vedení hospodaření a udržování domácnosti, podpora a nácvik sociálních kompetencí v jednání na úřadech, školách, školských zařízeních; přitom alespoň 70 % těchto činností je zajišťováno formou terénní služby, 
• nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností dítěte, 
• zajištění podmínek a poskytnutí podpory pro přiměřené vzdělávání dětí, 
• zajištění podmínek pro společensky přijatelné volnočasové aktivity, 

b) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:

• doprovázení dětí do školy, školského zařízení, k lékaři, na zájmové aktivity a doprovázení zpět, 

c) sociálně terapeutické činnosti:

• socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností 
• podporujících sociální začleňování osob, 

d) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:

• pomoc při vyřizování běžných záležitostí, 
• pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob.   

ZÁKLADNÍ PRINCIPY SLUŽBY 

Služba se hlásí k principům sociálních služeb deklarovaných: 

• Zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách 
• Vyhláškou č. 505/2006 Sb. 
• Zákonem č. 359/1999 Sb., o sociálně právní ochraně dětí 
• Standardy kvality sociálních služeb definovaných ve vyhlášce 
• Zákonem č.110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů 
• Listinou základních práv a svobod 
• Úmluvou o právech dítěte 
• Etickým kodexem sociálních pracovníků ČR. 

Jako významné specifické principy svého fungování definujeme: 

• Bezplatnost služby – všechny služby jsou poskytovány bezplatně.

• Mlčenlivost, důvěrnost sdělení, diskrétnost – se řídí dle zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů a zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Informace o uživateli poskytujeme pouze na základě jeho písemného souhlasu, s výjimkou ohlašovací povinnosti. V principu se jedná o zachování tajemství a soukromí informací poskytovaných osobou, která je ve službě za účelem získání pomoci nebo podpory. Princip zajišťuje, aby klienti mohli otevřeně hovořit o svých problémech a obavách, aniž by se obávali, že by tyto informace byly zneužity nebo zveřejněny bez jejich souhlasu. Poskytování sociální služby v souladu s principem důvěrnosti a diskrétnosti je klíčové pro budování důvěry mezi pracovníkem a klientem a pro efektivní řešení sociálních potřeb a problémů. 

• Respektující, neutrální a důstojný přístup – Poskytujeme veškeré služby s respektem, neutralitou a důstojností vůči všem lidem, bez ohledu na rasu, pohlaví, zdravotní stav, sexuální orientaci, politické přesvědčení, sociální postavení a podobně. Naše podpora je poskytována bez jakýchkoli předsudků, stereotypů, politických či náboženských preferencí. Soustředíme se na zájmy uživatele a jeho lidská práva, která jsou chráněna zákonem, a poskytujeme objektivní informace o sociálně aktivizačních službách pro rodiny s dětmi a jejich souvisejících právech a povinnostech. Naše služby jsou dostupné pro všechny, kteří je potřebují. Je pro nás samozřejmostí vytvářet prostředí bez diskriminace a nedostatečného respektu k individuálním potřebám každého člověka. Při poskytování sociálně aktivizačních služeb stojíme na straně uživatele a jeho práv a usilujeme o to, aby se cítil respektován, slyšen a podporován v jeho potřebách a rozvoji. 

• Individuální přístup k potřebám rodiny – Individuální přístup ke klientům sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi je přístup, který bere v úvahu jedinečné potřeby, přání a cíle každé rodiny.  

Tento přístup se zaměřuje na to, aby byla poskytována podpora a pomoc na míru konkrétní rodině, s důrazem na posilování rodinných vztahů, zlepšení komunikace a řešení konkrétních problémů, se kterými se rodina potýká.  

Pracovníci služby pracují s každou rodinou individuálně, a to v souladu s potřebami a možnostmi rodiny. Tento přístup zahrnuje porozumění a respektování rodinných hodnot, tradic a zvyklostí a vytváření prostředí, ve kterém se rodina cítí bezpečně a podporovaně.  

Důležitou součástí individuálního přístupu je také spolupráce s rodinou a zapojení rodinných členů do procesu rozhodování a plánování. Pracovníci služby spolupracují s rodinou na identifikaci cílů a poskytování podpory a pomoci, která je pro rodinu nejúčinnější a nejvhodnější. 

Celkově lze říci, že individuální přístup ke klientům služby pro rodiny s dětmi znamená individuální a personalizovanou podporu, která je zaměřena na potřeby a cíle každé konkrétní rodiny. 

• Podpora vhodného výchovného prostředí pro dítě – podpora všestranného harmonického rozvoje dítěte v rodině v rámci práva dítěte na příznivý rozvoj.

• Respektování svobodné vůle – dodržování autonomie a svobody klienta při rozhodování o tom, jaké služby využít a jaké kroky podniknout pro své blaho. To zahrnuje respektování klientových rozhodnutí, jeho práva na informace a možnost vyjádřit své potřeby a preference. Poskytovatel sociální služby by měl vždy jednat v souladu s přáním klienta a respektovat jeho rozhodnutí, aniž by na něj vyvíjel nátlak nebo omezoval jeho svobodu a autonomii. Uživateli je umožněno, aby jednal na základě vlastního svobodného rozhodnutí a s porozuměním důsledků své volby. Uživateli při řešení jeho sociálního problému pomáháme nalézat řešení, případně nabízíme různé způsoby řešení, pokud existují, s poukázáním na důsledky zvolené volby. Rozhodnutí je však vždy na samotném uživateli. Za uživatele pracovníci nerozhodují ani za něj pokud možno nevykonávají nic, co je v jeho silách. Aktivizují jej k tomu, aby učinil pozitivní změnu ve svém životě, popř. ve své rodině.

• Profesionalita – služba je poskytována kvalifikovanými pracovníky, kteří jsou schopni poskytovat službu v souladu s cíli a principy, se standardy sociálních služeb. Organizace vytváří podmínky pro profesní růst pracovníků služby.

• Neutralita – zachování profesionálního odstupu, aby nedocházelo k přílišné personalizaci vztahů mezi poskytovatelem a klientem a nebyl narušen objektivní pohled na situaci rodiny, dodržování práv klientů a dodávání služeb bez jakýchkoli předsudků nebo předpojatostí. Při jednání s více členy v rodině nikomu nestraníme. 

• Flexibilita – služba se přizpůsobuje individuálním potřebám a situaci každé rodiny. To zahrnuje možnost nabídnout různé formy podpory a aktivity, které odpovídají konkrétním potřebám a preferencím rodiny, a také možnost upravit plán služby podle aktuálních změn v životní situaci rodiny. 

Flexibilita může zahrnovat například možnost individuální konzultace s pracovníkem sociální služby, možnost účasti na různých skupinových aktivitách, časovou a prostorovou flexibilitu v poskytování služeb, adaptaci služby na zvláštní potřeby dětí či rodiny s hendikepem, a další. Principem zajišťujeme, že služba bude skutečně účinná a přínosná pro každou konkrétní rodinu.